在 MyEasyMarket 中追踪 TheLorry 包裹

开始之前

• 快递追踪功能已开发完成，将随 MyEasyMarket 正式上线开放。
• 运单上或 TheLorry App 中的 TheLorry 运单号。
• 您自己的 AfterShip 账户，只需在 设置 → 快递 中连接一次（涵盖 TheLorry 及其他没有直连的快递）。一次性设置见下方步骤的第一部分。无需 TheLorry 账户。
• MyEasyMarket 中已付款（或货到付款）且待发货的订单。
• 添加运单号需要员工、仓库、管理员或所有者角色。只有所有者或管理员可以更改 设置 → 快递。

操作步骤

一次性设置（所有者或管理员；适用于所有通过 AfterShip 追踪的快递）：

1. 在 aftership.com 注册，并选择包含 API 权限的 AfterShip 套餐。费用由 AfterShip 直接向您收取。
2. 在 AfterShip 中打开 Settings → API keys，创建密钥。
3. 在 MyEasyMarket 中打开 设置 → 快递 → AfterShip，粘贴密钥并选择「连接」。我们会立即验证密钥，等待中的包裹将在几分钟内开始追踪。
4. 可选（更新更快）：将连接后显示的 webhook 网址复制到 AfterShip 的 Settings → Webhooks，然后将 AfterShip 的 webhook 密钥粘贴到 设置 → 快递 →「更新凭证」。

每个包裹：

1. 在 MyEasyCommerce → 订单 中打开订单。
2. 在「物流追踪」卡片中选择「添加运单号」。
3. 粘贴运单号。MyEasyMarket 会根据单号格式推荐 TheLorry；确认快递公司，勾选「快递公司无误」后选择「保存运单号」。
4. 首个状态通常会立即显示；之后系统会定期查询包裹。
5. 批量处理：订单 → 导入运单号，上传包含订单号、运单号和快递公司的 CSV，检查预览后保存。

连接之后

• 订单详情显示时间线：已收到信息、已揽收、运输中、派送中、已签收，或派送失败、异常、退回途中和已退回。保留快递公司的原始描述。
• 包裹签收后，手动、CSV 或网站订单会自动变为「已签收」。电商平台订单继续以平台状态为准。
• 应用内提醒：派送异常、派送失败，以及超过停滞判定天数没有更新的包裹（设置 → 快递，默认 5 天）。
• 订单列表：物流状态列以及运输停滞、派送失败、退回途中等筛选条件。
• 可选的买家页面：在 设置 → 快递 中开启后，从订单复制买家链接。页面只显示部分隐藏的姓名和城市以及状态和节点。
• 「解释延误原因」：根据时间线由 AI 起草给买家的消息。系统不会替您发送，请复制到聊天中。

限制与须知

• 单号识别规则：TheLorry 预订编号（需要您确认快递公司）。识别结果仅供参考，您始终需要确认快递公司。我们没有找到面向第三方工具的 TheLorry 公开追踪 API。如果 TheLorry 向我们开放合作伙伴 API，我们会增加直连并更新本指南。
• 状态时间以马来西亚时间显示。
• 包裹派送中时查询更频繁，签收后查询较少，签收或退回 14 天后停止查询。

常见问题排查

重新连接、断开连接与您的数据

• 无需续期快递连接。如 AfterShip 拒绝您的密钥（已撤销或 AfterShip 套餐已到期），请所有者或管理员在 设置 → 快递 中更新。
• 包裹签收或退回 14 天后自动停止追踪。
• 您的数据：运单号和物流节点保留在工作区的订单中。

常见问答