同步内容
| 功能 | 支持程度 |
|---|---|
| 包裹追踪 | 通过您已连接的 Shopee 店铺 |
| 状态更新 | 定期查询（派送中更频繁） |
| 快递下单 | 暂不支持 — 计划于 2027 年推出 |
计划中的功能。快递追踪将随 MyEasyMarket 正式上线开放；此表与我们的产品代码来自同一来源。
仅限追踪，信息来自 Shopee。SPX 揽收仍通过 Shopee 安排（订单 → 安排发货）。
开始之前
- 快递追踪功能已开发完成，将随 MyEasyMarket 正式上线开放。
- 已在 MyEasyCommerce → 渠道 中连接的 Shopee 店铺。
- 无需其他准备：SPX 单号会随 Shopee 订单同步。
- MyEasyMarket 中已付款（或货到付款）且待发货的订单。
- 添加运单号需要员工、仓库、管理员或所有者角色。只有所有者或管理员可以更改 设置 → 快递。
操作步骤
- 在 MyEasyCommerce → 渠道 中连接您的 Shopee 店铺（参见 Shopee 指南）。
- 照常安排发货。Shopee 会分配 SPX 和运单号。
- 打开订单：「物流追踪」卡片会显示 SPX、运单号以及来自 Shopee 的包裹节点。
- 其他渠道订单的 SPX 单号可以手动添加，由您自己的 AfterShip 账户跟进。
连接之后
- 订单详情显示时间线：已收到信息、已揽收、运输中、派送中、已签收，或派送失败、异常、退回途中和已退回。保留快递公司的原始描述。
- 包裹签收后，手动、CSV 或网站订单会自动变为「已签收」。电商平台订单继续以平台状态为准。
- 应用内提醒：派送异常、派送失败，以及超过停滞判定天数没有更新的包裹（设置 → 快递，默认 5 天）。
- 订单列表：物流状态列以及运输停滞、派送失败、退回途中等筛选条件。
- 可选的买家页面：在 设置 → 快递 中开启后，从订单复制买家链接。页面只显示部分隐藏的姓名和城市以及状态和节点。
- 「解释延误原因」：根据时间线由 AI 起草给买家的消息。系统不会替您发送，请复制到聊天中。
限制与须知
- 单号识别规则：SPXMY 开头加数字。SPX 没有单独的公开 API：其物流信息通过 Shopee 开放平台获取。MyEasyMarket 不会再通过快递 API 重复查询同一个包裹，因此不会重复计算。
- 状态时间以马来西亚时间显示。
- 包裹派送中时查询更频繁，签收后查询较少，签收或退回 14 天后停止查询。
常见问题排查
| 您看到的提示 | 原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 状态一直显示「等待首次扫描」not_found | 快递公司尚未公布该单号，通常在揽收几小时后才会出现。 | 等待下一次查询，或稍后选择「刷新」。如果一天后仍无信息，请核对运单上的单号。 |
| 快递公司拒绝了运单号invalid_tracking_no | 输入错误、多了字符，或填写的不是运单号。 | 选择「更换单号」，按运单上的号码粘贴后保存。 |
| 此快递暂不支持追踪unsupported_courier | 您的工作区尚未为此快递开启追踪来源。 | 请所有者或管理员检查 设置 → 快递。如仍不可用，请联系客服。 |
| 更新延迟rate_limited | 快递公司或 AfterShip 要求我们降低查询频率。 | 无需操作：MyEasyMarket 会自动重试。 |
重新连接、断开连接与您的数据
- SPX 追踪依赖 Shopee 连接：如果 Shopee 店铺显示需要重新连接，请重新连接。
- 您的数据：运单号和物流节点保留在订单中。
常见问答
可以在 MyEasyMarket 中预约 SPX 揽收吗？
Shopee 订单可在「订单」中安排发货（会调用 Shopee）。其他快递的预约计划于 2027 年推出。
买家可以自己查看物流吗？
可以。在 设置 → 快递 中开启买家追踪页面，并从订单分享链接。页面只显示部分隐藏的姓名和城市。
物流追踪会消耗 AI 额度吗？
不会。只有「解释延误原因」会在您使用时消耗少量额度。
渠道一开放，您就能用上
立即开始 30 天免费试用，先把商品目录整理好，每个渠道开放当天即可连接。
这份教程有帮助吗？