同步内容
| 功能 | 支持程度 |
|---|---|
| 包裹追踪 | 您自己的 Lalamove 账户，在 设置 → 快递 中连接. 未连接自有快递账户时：您的 AfterShip 账户 |
| 状态更新 | 即时（webhook） |
| 快递下单 | 暂不支持 — 计划于 2027 年推出 |
计划中的功能。快递追踪将随 MyEasyMarket 正式上线开放；此表与我们的产品代码来自同一来源。
仅限追踪。连接自有账户后通过 webhook 即时更新；未连接时由您自己的 AfterShip 账户定期查询。快递预约计划于 2027 年推出。
开始之前
- 快递追踪功能已开发完成，将随 MyEasyMarket 正式上线开放。
- 开通了 API 权限的 Lalamove 企业账户。
- 在 Lalamove Partner Portal → Developers 获取 API key 和 secret（pk*… 和 sk*…）。
- MyEasyMarket 中已付款（或货到付款）且待发货的订单。
- 添加运单号需要员工、仓库、管理员或所有者角色。只有所有者或管理员可以更改 设置 → 快递。
操作步骤
- 在 MyEasyMarket 中打开 设置 → 快递，在「快递账户」下找到 Lalamove。
- 输入凭证并选择「连接」。凭证会被加密，保存后不再显示。
- 复制账户下方显示的 Webhook 地址，粘贴到 Lalamove 后台的 webhook 设置中，即可即时收到更新。
- 为订单添加运单号：打开订单，选择「添加运单号」，确认 Lalamove 后保存。
- 未连接自有账户时也可以添加运单号：由您自己的 AfterShip 账户跟进包裹。
连接之后
- 订单详情显示时间线：已收到信息、已揽收、运输中、派送中、已签收，或派送失败、异常、退回途中和已退回。保留快递公司的原始描述。
- 包裹签收后，手动、CSV 或网站订单会自动变为「已签收」。电商平台订单继续以平台状态为准。
- 应用内提醒：派送异常、派送失败，以及超过停滞判定天数没有更新的包裹（设置 → 快递，默认 5 天）。
- 订单列表：物流状态列以及运输停滞、派送失败、退回途中等筛选条件。
- 可选的买家页面：在 设置 → 快递 中开启后，从订单复制买家链接。页面只显示部分隐藏的姓名和城市以及状态和节点。
- 「解释延误原因」：根据时间线由 AI 起草给买家的消息。系统不会替您发送，请复制到聊天中。
限制与须知
- 单号识别规则：Lalamove 订单 ID（一长串数字）。Lalamove API v3 支持查询最近 60 天的订单，并接收用您的 API secret 签名的 webhook。您的凭证经过加密存储，仅用于物流追踪，断开连接时会被删除。
- 状态时间以马来西亚时间显示。
- 包裹派送中时查询更频繁，签收后查询较少，签收或退回 14 天后停止查询。
常见问题排查
| 您看到的提示 | 原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 状态一直显示「等待首次扫描」not_found | 快递公司尚未公布该单号，通常在揽收几小时后才会出现。 | 等待下一次查询，或稍后选择「刷新」。如果一天后仍无信息，请核对运单上的单号。 |
| 快递公司拒绝了运单号invalid_tracking_no | 输入错误、多了字符，或填写的不是运单号。 | 选择「更换单号」，按运单上的号码粘贴后保存。 |
| 此快递暂不支持追踪unsupported_courier | 您的工作区尚未为此快递开启追踪来源。 | 请所有者或管理员检查 设置 → 快递。如仍不可用，请联系客服。 |
| 更新延迟rate_limited | 快递公司或 AfterShip 要求我们降低查询频率。 | 无需操作：MyEasyMarket 会自动重试。 |
| 账户显示「需要处理」auth_failed | 快递公司拒绝了凭证（已更改、重新生成或被撤销）。 | 打开 设置 → 快递，选择「更新凭证」并输入最新凭证。 |
| 更新没有即时到达invalid_signature | 快递公司签名 webhook 所用的密钥与保存的不一致，或 Webhook 地址填写错误。 | 从 设置 → 快递 重新复制 Webhook 地址到快递后台，并检查保存的密钥。 |
重新连接、断开连接与您的数据
- 在快递后台更换了密钥？设置 → 快递 → 更新凭证。
- 如需断开，选择「断开连接」。凭证会被删除，未完成的包裹改由您自己的 AfterShip 账户追踪。
- 您的数据：运单号和物流节点保留在订单中。
常见问答
如果不连接我的 Lalamove 账户会怎样？
您的 Lalamove 包裹仍会通过您自己的 AfterShip 账户追踪，只是改为定期查询，而不是即时更新。
买家可以自己查看物流吗？
可以。在 设置 → 快递 中开启买家追踪页面，并从订单分享链接。页面只显示部分隐藏的姓名和城市。
物流追踪会消耗 AI 额度吗？
不会。只有「解释延误原因」会在您使用时消耗少量额度。
渠道一开放，您就能用上
立即开始 30 天免费试用，先把商品目录整理好，每个渠道开放当天即可连接。
这份教程有帮助吗？